Протягом якого терміну та на підставі якого документа потрібно провести через РРО/ПРРО операцію повернення товарів у випадку не отримання або відмови від товарів покупцем при відправці їх за допомогою служб доставки
Порядок проведення розрахунків у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг
встановлено ст. 3 Закону України від 06 липня 1995 року № 265/95-ВР «Про застосування
реєстраторів розрахункових операцій у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг» із
змінами та доповненнями (далі – Закон № 265), п. 2 визначено обов’язок суб’єктів
господарювання, які здійснюють розрахункові операції в готівковій та/або в безготівковій
формі (із застосуванням електронних платіжних засобів, платіжних чеків, жетонів тощо) у
сфері торгівлі, громадського харчування та послуг, а також операції з приймання готівки для
виконання платіжної операції надавати особі, яка отримує або повертає товар, отримує
послугу або відмовляється від неї, включаючи ті, замовлення або оплата яких здійснюється з
використанням мережі Інтернет, при отриманні товарів (послуг) в обов’язковому порядку
розрахунковий документ встановленої форми та змісту на повну суму проведеної операції,
створений в паперовій та/або електронній формі (у тому числі, але не виключно, з
відтворюванням на дисплеї реєстратора розрахункових операцій (далі – РРО) чи дисплеї
пристрою, на якому встановлений програмний РРО (далі – ПРРО) QR-коду).
Відповідно до п. 5 розд. ІІІ Порядку реєстрації та застосування реєстраторів
розрахункових операцій, що застосовуються для реєстрації розрахункових операцій за
товари (послуги), затвердженого наказом Міністерства фінансів України від 14.06.2016 №
547 із змінами та доповненнями, реєстрація продажу (повернення) товарів, надання послуг,
отримання (повернення) коштів через РРО проводиться одночасно з розрахунковою
операцією.
Розрахунковий документ на повну суму проведеної операції, створений у паперовій
та/або електронній формі, надається особі, яка отримує або повертає товар, отримує послугу
або відмовляється від неї. Розрахункова операція вважається проведеною через РРО, якщо
дані про її обсяги введені в режимі реєстрації.
Згідно з п. 1 розд. IV Порядку реєстрації, ведення реєстру та застосування програмних
реєстраторів розрахункових операцій, затвердженого наказом Міністерства фінансів України
від 23.06.2020 № 317 «Про внесення змін до наказу Міністерства фінансів України від 14
червня 2016 року № 547» із змінами та доповненнями, суб’єкти господарювання, які
використовують ПРРО для здійснення розрахункових операцій у готівковій та/або
безготівковій формі (із застосуванням електронних платіжних засобів, платіжних чеків,
жетонів тощо) під час продажу товарів (надання послуг) у сфері торгівлі, громадського
харчування та послуг або операцій з торгівлі валютними цінностями в готівковій формі,
зобов’язані дотримуватись встановлених ст. 3, 4 Закону № 265 порядків проведення
розрахунків, зокрема, надавати особі, яка отримує або повертає товар, отримує послугу або
відмовляється від неї, включаючи такі, замовлення або оплата яких здійснюється з
використанням мережі Інтернет, під час отримання товарів (послуг) в обов’язковому порядку
розрахунковий документ встановленої форми та змісту на повну суму проведеної операції,
створений в паперовій та/або електронній формі (у тому числі, але не виключно, з
відтворюванням на дисплеї пристрою, на якому встановлений ПРРО, QR-коду, який дає
змогу особі його зчитати та ідентифікувати з розрахунковим документом за структурою
даних, що в ньому містяться, та/або надсиланням електронного розрахункового документа на
наданий такою особою абонентський номер або адресу електронної пошти).
При цьому, обов’язком саме продавця товарів є організація надання інформації щодо
підтвердження повернення товарів без їх продажу від служби доставки.
У випадку не отримання або відмови від товару покупцем, при відправці їх за
допомогою служб доставки достатньо в режимі реєстрації провести операцію повернення
товарів на підставі квитанції (інших підтвердних документів) від служби доставки про
повернення відправлення та розрахункового чеку РРО/ПРРО, в яких такі товари
ідентифіковані.
Суб’єкту господарювання жодних актів на повернення коштів складати не потрібно,
так як такі акти складаються лише у випадках повернення коштів покупцю, а сума
повернення перевищує 100 гривень.
Операція повернення товарів у випадку не отримання або відмови від товарів
покупцем при відправці їх за допомогою служб доставки має бути проведена в день
отримання суб’єктом господарювання квитанції від служби доставки про повернення
відправлення та чеку РРО/ПРРО, де такі товари ідентифіковані, а у випадку їх отримання
після закінчення робочого дня, з урахуванням режиму роботи суб’єкта господарювання.
Сектор інформаційної взаємодії
Головного управління ДПС у Тернопільській області
