Послуги Контакт-центру ДПС: швидко, зручно, зрозуміло
Контакт-центр ДПС (Контакт-центр) надає фізичним та юридичним
особам:
- інформаційно-довідкові послуги з питань оподаткування, єдиного
внеску на загальнообов’язкове державне соціальне страхування (єдиний
внесок), а також іншого законодавства, контроль за дотриманням якого
покладено на ДПС;
- відомості щодо роботи Кваліфікованого надавача електронних довірчих
послуг ДПС;
- інформацію про стан обробки звітності та функціонування електронних
сервісів ДПС;
- персоналізовані дані щодо розрахунків з бюджетом, наявності
податкового боргу та заборгованості з єдиного внеску.
Відповіді надаються за вибором фізичних та юридичних осіб за
допомогою різних каналів комунікації: фіксованого та мобільного телефонного
зв’язку, месенджерів, електронної пошти.
Крім того, Контакт-центр приймає:
- звернення заявників на сервіс «Пульс»;
- усні звернення громадян відповідно до ст. 5 Закону України від
02.10.1996 № 393/96-ВР «Про звернення громадян» (із змінами);
- запити на інформацію згідно із Законом України від 13.01.2011 № 2939-
VI «Про доступ до публічної інформації» (із змінами);
- повідомлення від фізичних та юридичних осіб про особу, щодо якої
проводиться перевірка, стосовно застосування до неї обмежень згідно із
Законом України від 16.09.2014 № 1682-VII «Про очищення влади» (із
змінами);
- інформацію від працівників ДПС та її територіальних органів про
можливі факти корупційних або пов’язаних із корупцією правопорушень, а
також інших порушень вимог Закону України від 14.10.2014 № 1700-VII «Про
запобігання корупції» (із змінами), вчинених іншими працівниками ДПС.
Окрім цього, Контакт-центр забезпечує запис фізичних та юридичних
осіб на відвідування центрів обслуговування платників.
Сектор інформаційної взаємодії
Головного управління ДПС у Тернопільській області
